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努力让顾客感动,而不只是满意——访格兰仕梁庆德 - 对话精选 - 中国经营网
发布日期:2019-06-11

努力让顾客感动,而不只是满意——访格兰仕梁庆德 - 对话精选 - 中国经营网

编者按主持人的话啼血的杜鹃霸主地位已经形成主持人:据一些市场咨询公司的统计,1997年5月份,格兰仕微波炉在全国市场中的占有率超过了57%。 按照经济学的观点,这意味着格兰仕在微波炉行业中已处于了垄断地位。 但人们注意到,格兰仕似乎并没有满足这一现状,从5月底开始,格兰仕在全国许多大中城市展开了令人咋舌的“买一赠三”活动,所赠物品中包括电饭锅、电风扇等。

格兰仕如此不惜血本搞促销,到底是在追求什么?梁庆德:格兰仕微波炉在1995年、1996年已连续两年保持市场占有率第一。 1996年8月份我们也曾经创造了的市场占有率。 但1997年,50%市场占有率是我们最保守的目标,我们要力争60%。

之所以如此迅速地超常规发展,是因为我们在研究了中国家电行业的发展规律之后得出了一个结论:为了避免陷入“马拉松”似的拉锯战中,我们必须要在微波炉行业未成熟之前,迅速地成为这个市场的主导者。

众所周知,盲目跟风、重复建设是我国家电行业中的顽症,由于市场资源有限,许多企业最后都面临着“死不了,活不好”的境地,空调行业就是一个典型例证。

为什么会出现这种状况,就是因为没有一个处于垄断地位的企业,整个市场处于一种相对无序的状态。 而那些明知难以成气候的企业也依旧在市场上苦苦挣扎,因为它们的背后往往都有一个被套住的银行。 想死都非易事。 这是一种严重的浪费。

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